Política de reembolso

Términos y Condiciones de Retorno y Reembolso

En AlertaTech.com.mx, nos comprometemos a brindarte productos de calidad para tu bienestar. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestras políticas de devolución y reembolso para asegurarte de que el proceso sea claro y sencillo.

1. Política de Devolución

• Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
• Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o estén sin empaque.
• Productos Excluidos: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de alimentos, suplementos, productos personalizados o artículos de cuidado y aseo personal que hayan sido abiertos.

2. Proceso de Devolución

• Solicitar Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a soporte@alertatech.com.mx. Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo te enviará instrucciones sobre cómo proceder.
• Envío de Devoluciones: Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de paquetería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones que no lleguen a nuestro almacén.

3. Reembolsos

• Revisión y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas. Te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
• Procesamiento del Reembolso: Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original. El tiempo de reembolso puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago, y puede demorar entre 15 y 20 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
• Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor, comunícate con nosotros inmediatamente. Cubre la devolución y envío del producto adecuado sin costo adicional.

4. Cambios

• En este momento, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, deberás devolver el producto original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

5. Artículos en Oferta

• Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que estén defectuosos.

6. Derechos Reservados

• AlertaTech.com.mx se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas o de ajustar esta política sin previo aviso. La aceptación de devoluciones será evaluada caso por caso.

Para cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en soporte@alertatech.com.mx. Agradecemos tu confianza y compromiso para asegurar la mejor experiencia para ti.